সাহায্য কেন্দ্র

7b7 সাহায্য কেন্দ্র — আপনার যেকোনো সমস্যার দ্রুত সমাধান পান

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে পেমেন্ট, বোনাস, গেম — যেকোনো বিষয়ে সাহায্য পেতে নিচের ক্যাটাগরি বেছে নিন অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

7b7
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট
<৫ মিনিট
গড় রেসপন্স টাইম
৯৮%
সমাধানের হার
বাংলায়
সম্পূর্ণ সহায়তা

কোন বিষয়ে সাহায্য দরকার?

ক্যাটাগরি বেছে নিন, সরাসরি আপনার প্রশ্নের উত্তরে পৌঁছান

অ্যাকাউন্ট
রেজিস্ট্রেশন, লগইন, পাসওয়ার্ড ও প্রোফাইল আপডেট
১২টি গাইড
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
Mobile Pay, Nagad, রকেট ও ব্যাংক পেমেন্ট সংক্রান্ত
১০টি গাইড
বোনাস ও প্রমোশন
ওয়েলকাম বোনাস, ফ্রি স্পিন ও অফার ব্যবহার
৮টি গাইড
গেম ও বেটিং
স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং নিয়ম
১৫টি গাইড
নিরাপত্তা ও যাচাই
KYC, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
৭টি গাইড
প্রযুক্তিগত সমস্যা
লোডিং, মোবাইল ও অ্যাপ সম্পর্কিত সমস্যা
৯টি গাইড
দায়িত্বশীল গেমিং
সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন ও সহায়তা
৬টি গাইড
সরাসরি সহায়তা
লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও অন্যান্য যোগাযোগ
২৪/৭ উপলব্ধ
7b7

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গাইড

7b7-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন করা এবং প্রোফাইল পরিচালনা করা খুব সহজ।

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার ধাপ

১
নিবন্ধন পেজে যান
7b7.click-এ গিয়ে "নিবন্ধন" বাটনে ক্লিক করুন। মোবাইল বা কম্পিউটার — যেকোনো ডিভাইস থেকে করা যাবে।
২
তথ্য পূরণ করুন
মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড ও জন্ম তারিখ দিন। সব তথ্য সঠিক দেওয়া জরুরি, পরে যাচাই করা হবে।
৩
ওটিপি যাচাই করুন
আপনার মোবাইলে আসা OTP কোড দিয়ে নম্বর যাচাই করুন। মাত্র ৩০ সেকেন্ডের কাজ।
৪
শুরু করুন
অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে গেলে ওয়েলকাম বোনাস নিন এবং পছন্দের গেমে বেটিং শুরু করুন।

একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলেছি" অপশনে ক্লিক করুন। মোবাইল নম্বরে OTP আসবে, সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।
প্রোফাইল আপডেট
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, ঠিকানা ও ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে সাপোর্টের সাহায্য নিন।
অ্যাকাউন্ট লক হয়ে গেলে
পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল গাইড

7b7-এ বাংলাদেশের সব জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সহজ ও নিরাপদ।

Mobile Pay
Nagad
রকেট
ব্যাংক ট্রান্সফার
Mobile Pay দিয়ে ডিপোজিট
অ্যাকাউন্টে লগইন করুন → ওয়ালেট → ডিপোজিট → Mobile Pay সিলেক্ট করুন → পরিমাণ লিখুন → 7b7 নম্বরে সেন্ড মানি করুন → ট্রানজেকশন আইডি দিন → নিশ্চিত করুন। সাথে সাথে ব্যালেন্স যোগ হবে।
Nagad দিয়ে ডিপোজিট
পদ্ধতি একই — ডিপোজিট মেনু থেকে Nagad বেছে নিন। Nagad অ্যাপ থেকে সেন্ড মানি করুন এবং 7b7-এ ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে কনফার্ম করুন। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০।
ডিপোজিট পেন্ডিং থাকলে
সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়। ১৫ মিনিট পরেও না হলে ট্রানজেকশন আইডিসহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। স্ক্রিনশট রাখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
ডিপোজিট সীমা
সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০। সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳৫০,০০০। দৈনিক সর্বোচ্চ: ৳২,০০,০০০। VIP সদস্যদের সীমা আলাদা।
উইথড্রয়ালের ধাপ
ওয়ালেট → উইথড্রয়াল → পদ্ধতি সিলেক্ট → পরিমাণ লিখুন → আপনার Mobile Pay/Nagad নম্বর দিন → নিশ্চিত করুন। সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছে যায়।
উইথড্রয়াল সময়
Mobile Pay/Nagad: ৫–৩০ মিনিট। রকেট: ১৫–৬০ মিনিট। ব্যাংক ট্রান্সফার: ২–২৪ ঘণ্টা। রাত ১২টার পর করা রিকোয়েস্ট পরদিন সকালে প্রক্রিয়া হতে পারে।
KYC যাচাই দরকার?
প্রথমবার বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালে পরিচয় যাচাই (KYC) লাগতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি দিন। যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
উইথড্রয়াল বাতিল হলে
ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বা অ্যাকাউন্ট যাচাই না হলে উইথড্রয়াল বাতিল হতে পারে। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে বিস্তারিত জানা যাবে।
ডিপোজিট সীমা
সর্বনিম্ন ৳৫০০
একক সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০
দৈনিক সর্বোচ্চ ৳২,০০,০০০
উইথড্রয়াল সীমা
সর্বনিম্ন ৳৫০০
দৈনিক সর্বোচ্চ ৳১,০০,০০০
মাসিক সর্বোচ্চ ৳১০,০০,০০০
7b7

বোনাস ব্যবহারের গাইড

7b7-এর বোনাস নেওয়া সহজ, কিন্তু বোনাসের কিছু শর্ত থাকে। এই শর্তগুলো বোঝা না থাকলে অনেকেই বিভ্রান্ত হন। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো।

প্রথম ডিপোজিটের সময় বোনাস কোড দিন অথবা প্রমোশন পেজ থেকে অফার একটিভ করুন। 7b7-এর ওয়েলকাম বোনাস প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত ম্যাচ করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।

বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে বোনাসের নির্দিষ্ট গুণিতক পরিমাণ বেট করতে হয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে ৩০x ওয়েজার মানে ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে। এই শর্ত পূরণ হলেই উইথড্রয়াল করা যাবে।

ফ্রি স্পিন সাধারণত ওয়েলকাম প্যাকেজের অংশ হিসেবে বা সাপ্তাহিক প্রমোশনে পাওয়া যায়। প্রমোশন পেজে নিয়মিত চোখ রাখুন। ফ্রি স্পিন নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহার করতে হয় এবং ৭২ ঘণ্টার মেয়াদ থাকে।

হ্যাঁ, বোনাস নেওয়ার পর যদি শর্ত পূরণ করতে না চান, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে বোনাস বাতিল করা যাবে। তবে বাতিল করলে বোনাস ব্যালেন্স শূন্য হয়ে যাবে।

গেম ও বেটিং গাইড

7b7-এ গেম খেলা ও বেট করা নিয়ে নতুনদের সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সংক্ষিপ্ত উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

ডেমো মোডে কি খেলা যায়?
অধিকাংশ স্লট ও টেবিল গেমে ডেমো মোড আছে। লগইন ছাড়াই চেষ্টা করা যায়। লাইভ ক্যাসিনো ও ক্র্যাশ গেমে ডেমো নেই — এগুলোতে বাস্তব অর্থে খেলতে হয়।
স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস কীভাবে কাজ করে?
ডেসিমাল ফরম্যাটে অডস দেখানো হয়। উদাহরণ: অডস ২.৫ মানে ৳১০০ বেটে জিতলে ৳২৫০ পাবেন (মূল ৳১০০ সহ)। 7b7-এ অডস প্রতিযোগিতামূলক এবং লাইভ ম্যাচে প্রতিমুহূর্তে আপডেট হয়।
বেট জেতার পর টাকা কোথায় যায়?
জেতা টাকা সরাসরি আপনার 7b7 ওয়ালেটে জমা হয়। সেখান থেকে যেকোনো সময় উইথড্রয়াল করতে পারবেন অথবা আবার বেট করতে ব্যবহার করতে পারবেন।

নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাই

7b7-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থের নিরাপত্তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যার মানে আপনার সব তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আদান-প্রদান হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষ এই তথ্য দেখতে পারে না।

KYC বা Know Your Customer হলো একটা নিয়মিত প্রক্রিয়া যেটা সব লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে করা হয়। 7b7-এও বড় উইথড্রয়ালের আগে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম থাকলে পরিচয় যাচাই চাওয়া হতে পারে। এটা আসলে আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই — যাতে অন্য কেউ আপনার নামে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না পারে।

KYC যাচাইয়ে কী কী লাগে?

পরিচয়পত্র
জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি। ছবিতে চার কোণ দেখা যেতে হবে।
সেলফি ভেরিফিকেশন
কিছু ক্ষেত্রে NID হাতে ধরে সেলফি দিতে হতে পারে। ছবি স্পষ্ট ও আলোকিত জায়গায় তোলা জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখার পরামর্শ

  • শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও চিহ্নের মিশেল রাখুন।
  • পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না, এমনকি 7b7 সাপোর্ট টিমও কখনো পাসওয়ার্ড চাইবে না।
  • পাবলিক ওয়াইফাইতে অ্যাকাউন্টে লগইন না করাই ভালো।
  • লগআউট করতে ভুলবেন না, বিশেষত শেয়ার্ড ডিভাইসে।
  • অপরিচিত কেউ যদি 7b7-এর নামে OTP বা পাসওয়ার্ড চায়, সেটা প্রতারণা — সরাসরি সাপোর্টকে জানান।

7b7 কখনো ইমেইল বা SMS-এ পাসওয়ার্ড বা OTP চায় না। এরকম কোনো বার্তা পেলে সেটা ফিশিং হতে পারে। সরাসরি আমাদের অফিশিয়াল ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন এবং সাপোর্টকে জানান।

প্রযুক্তিগত সমস্যা
গেম লোড হচ্ছে না
ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করুন। অন্য ব্রাউজারে চেষ্টা করুন। VPN বন্ধ রাখুন। সমস্যা থাকলে সাপোর্টে জানান।
মোবাইলে স্লো লোডিং
ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপ বন্ধ করুন। Chrome বা Samsung Browser ব্যবহার করুন। লাইভ গেমে ভালো নেট দরকার।
লগইন হচ্ছে না
Caps Lock চেক করুন। পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। কুকিজ ও ক্যাশ মুছুন।
পেমেন্ট গেটওয়ে এরর
কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভার কখনো ডাউন থাকে।
সমাধান পাননি?

লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। বাংলায় কথা বলুন, দ্রুত সমাধান পান।

7b7

দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

7b7 বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত আনন্দের জন্য, চাপের জন্য নয়

সময় সীমা
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৈনিক বা সাপ্তাহিক খেলার সময় সীমা নির্ধারণ করুন। নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হবে।
বাজেট সীমা
দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন। একবার সীমা ঠিক করলে তা কমানো সাথে সাথে কার্যকর হয়, বাড়াতে হলে ৭ দিন অপেক্ষা করতে হয়।
বিরতি নিন
কিছুদিনের বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা যাবে। ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত বিরতি নেওয়া সম্ভব।
স্ব-বর্জন
স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে বিরত থাকতে চাইলে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অপশন ব্যবহার করুন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে এটা সক্রিয় করা যাবে।

সরাসরি সহায়তা পান

7b7-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে

লাইভ চ্যাট
পেজের নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। বাংলায় কথা বলুন, ৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
সবচেয়ে দ্রুত
ইমেইল সাপোর্ট
জটিল সমস্যার জন্য support@7b7.click-এ ইমেইল পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
বিস্তারিত সমস্যার জন্য
FAQ পেজ
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের বিস্তারিত FAQ পেজে পাবেন। সাপোর্টের আগে এটা দেখলে দ্রুত সমাধান মিলতে পারে।
FAQ দেখুন

সাহায্য কেন্দ্র সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

হ্যাঁ, 7b7-এর সম্পূর্ণ সাপোর্ট বাংলায় দেওয়া হয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল — সব যোগাযোগ বাংলায় করতে পারবেন। বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের কথা মাথায় রেখেই আমাদের সাপোর্ট টিম তৈরি করা হয়েছে।

প্রথমে ১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না এলে ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। 7b7-এর পেমেন্ট টিম সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে সমস্যা সমাধান করে দেয়।

সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে KYC যাচাই সম্পন্ন হয়। ছুটির দিনে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। ছবি স্পষ্ট ও পড়ার মতো হলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

না, আলাদা অ্যাপ ছাড়াই মোবাইল ব্রাউজারে 7b7 সম্পূর্ণ কাজ করে। Chrome বা Samsung Browser-এ 7b7.click খুললে পুরো অভিজ্ঞতা পাবেন। চাইলে হোম স্ক্রিনে শর্টকাট যোগ করে অ্যাপের মতো ব্যবহার করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। জরুরি না হলে ইমেইল করতে পারেন support@7b7.click-এ। সাধারণ প্রশ্নের জন্য FAQ পেজ দেখলে সাথে সাথেই উত্তর পাবেন।

সমস্যা সমাধান হয়নি?

7b7-এর সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে। লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলুন — দ্রুত সমাধান পান।

English